Simulateur d'Impact Économique de Fidélisation
La fidélisation de vos adhérents est un levier clé pour la croissance de votre club. Grâce à ce simulateur, évaluez en quelques clics comment une meilleure rétention peut influencer votre nombre d’adhérents et votre chiffre d’affaires. Entrez vos données, ajustez les paramètres (si nécessaire) et visualisez l’impact !
Données de base
Résultats de la simulation
Score NPS
NPS actuel
NPS cible
Une hausse du NPS de +30 points améliore la fidélisation et le bouche-à-oreille jusqu'à +30%.
Bénéfice économique annuel
0 €
ROI: 0%
Bénéfice total généré par la démarche de fidélisation
Membres retenus
Avant
0
Après
0
Nombre de membres restant actifs après 3 mois d'inscription
Détail des gains annuels
Revenus générés par l'allongement de la durée d'abonnement
Nouveaux membres recrutés grâce aux recommandations
Réduction du budget marketing d'acquisition
Coût de mise en œuvre de la démarche de fidélisation
Projection financière sur 5 ans
Visualisation des bénéfices annuels et cumulés sur une période de 5 ans
Impact saisonnier sur le recrutement
Hypothèses et méthodologie
- Le simulateur utilise les données d'études montrant qu'une démarche de fidélisation peut réduire le taux de non-fréquentation après 3 mois.
- Le coût de la démarche de fidélisation varie selon le type d'établissement:
- Groupe et franchise: 1.5% du CA
- Club indépendant & premium: 2.0% du CA
- Studio spécialisé: 2.5% du CA
- Premium & Club privé: 3.0% du CA
- Les coûts d'acquisition client (CAC) sont basés sur des données sectorielles :
- Groupe et franchise : 60€ en moyenne (fourchette 40€-80€)
- Club indépendant & premium : 140€ en moyenne (fourchette 80€-200€)
- Studio spécialisé : 225€ en moyenne (fourchette 150€-300€)
- Premium & Clubs privés : 375€ en moyenne (fourchette 250€-500€)
- La valeur totale d'un membre sur sa durée de vie varie selon le type d'établissement:
- Groupe et franchise : 2.0x le revenu annuel
- Club indépendant & premium : 2.5x le revenu annuel
- Studio spécialisé : 3.0x le revenu annuel
- Premium & Club privé : 3.5x le revenu annuel
- L'impact du bouche à oreille varie selon le type d'établissement:
- Groupe et franchise : 8% de nouveaux membres par membre retenu
- Club indépendant & premium : 10% de nouveaux membres par membre retenu
- Studio spécialisé : 15% de nouveaux membres par membre retenu
- Premium & Club privé : 12% de nouveaux membres par membre retenu
- Le facteur saisonnier impacte le recrutement et la rétention selon les périodes de l'année (T1 à T4).
- Le taux de renouvellement annuel des membres est estimé à 25%.
- Impact du NPS sur les performances :
- Un NPS de 30 correspond généralement à un taux de non-fréquentation d'environ 33%
- Un NPS de 70 correspond à un taux de non-fréquentation optimal d'environ 14%
- Une amélioration du NPS augmente l'efficacité du bouche-à-oreille (jusqu'à +50%)
- Le NPS est considéré comme l'un des principaux indicateurs d'une expérience client réussie et de l'efficacité d'un programme de fidélisation