Bien plus qu'une entreprise,
une histoire de
convictions
#Conviction n°1 : Ressentir, c'est vivre
Une des caractéristiques de l'être humain est de ressentir. Des émotions les plus désagréables à celles qui à l'inverse, sont très agréables, nous ressentons et notre cerveau interprète. Et c'est ainsi que ce dernier nous pousse à passer à l'action, qu'il soit en pilotage automatique ou qu'il fasse appelle à la raison, ce que nous ressentons nous pousse à agir.
C'est ainsi que chez Ze Mood, les ressentis, les émotions sont centrales. Ce sont ces émotions qui nous font se sentir vivant. Ce sont ces émotions qui permettent à des personnes de faire du sport. Ce sont ces émotions qui permettent d'installer le sport durablement dans la vie des membres d'une salle de sport.
Nos émotions nous poussent à prendre des décisions, comme pousser la porte d'une salle de sport, venir s'entraîner, revenir s'entraîner, en parler autour de nous. Chez Ze Mood, nous nous levons tous les matins pour permettre aux professionnels de l'industrie du fitness d'identifier et de piloter les émotions de leurs membres.
#Conviction n°2 : Faire bouger le plus grand nombre
Le fondateur de Ze Mood, Yohan Mosny œuvre depuis plus de 20 ans pour installer le sport dans la vie du plus grand nombre. De quelques milliers de pratiquants sur ses premières expériences au sein du réseau Toulousain Movida, à des millions de pratiquants sur ces dernières années avec Les Mills et Planet Fitness Group, le moteur a toujours été le même : Contribuer modestement à installer le sport dans la vie du plus grand nombre.
Ze Mood est la suite logique, le nouveau chapitre qui consolide toute l'expérience accumulée année après année, avec la volonté de partager et permettre au plus grand nombre d'avancer, de vivre et faire vivre des expériences mémorables qui font la différence, qui fidélisent, qui boostent le bouche-à-oreille, qui font croître les business.
#Conviction n°3 : La générosité comme effet papillon
La valeur est ce qui régit le monde des affaires. Le temps est un des ingrédients de la valeur, on parle de "jour homme", de temps passer pour créer tel ou tel contenu, telle ou telle solution et qu'en conséquence il faut mettre un prix et vendre. Loin de remettre en question cette perception de la valeur, car nous sommes convaincus qu'elle est nécessaire pour que les entreprises se développent et puissent justement amener des solutions aux problèmes de leurs clients, chez Ze Mood, nous avons aussi la conviction que l'authenticité et la générosité permettent également de créer de la valeur à grande échelle.
C'est pour ces raisons que chez Ze Mood, nous offrons la première enquête client sans aucune condition. Nous sommes animés par cette générosité, cette volonté de donner de la visibilité à tous ceux qui croisent notre chemin sur l'expérience de leurs clients. Aussi, nous prenons et prendrons toujours le temps d'un échange, d'un moment de partage si cela permet de donner matière à réflexion et ce, pour nos interlocuteurs, comme pour nous.
#Conviction n°4 : Apprendre tout le temps
Chez Ze Mood, s'il y a bien un élément qui nous rend "FEEL GOOD", c'est celui de l'apprentissage. Comme nous aimons à le dire, chaque échange, chaque débat doit avoir comme moteur la transmission, la volonté de grandir et de faire grandir. Le plus important n'est pas de convaincre, mais de donner matière à réfléchir.
Il y a bien entendu les études de marchés, l'ensemble des datas (anonymisées) que nous collectons jour après jour pour mieux disséquer et comprendre ce qui anime les clients de salles de sport et fitness, il y a également toutes les lectures, les savoirs, les expertises, mais surtout, pour nous, il y a les échanges que nous avons au quotidien avec l'ensemble des professionnels de l'industrie du fitness.
#Conviction n°5 : Bouger les lignes ensemble
Au final, ces 4 premières convictions nous amènent tout naturellement à la dernière de nos convictions : Faire bouger les lignes ensemble. Que nous parlions des membres ou encore des professionnels de l'industrie du fitness, c'est en unissant les forces d'un ensemble d'autres personnes pour que ça finit par bouger.
Ze Mood est le partenaire de ceux désireux d'installer le sport dans leur vie durablement.
Ze Mood est le partenaire des salles de sport, des boutiques gym, des chaînes désireuses d'améliorer et de piloter l'expérience client de leurs membres.
Ze Mood est le partenaire de tous les professionnels qui sont un maillon de la chaîne de valeur en se plaçant aux côtés des directeurs, managers, commerciaux et coachs des clubs de fitness pour leur réussite.
Ensemble nous sommes aux côtés des salles de sport
Découvrez le livre
Expériences mémorables dans le fitness
Cet ouvrage est le fruit de 20 ans d’expérience dans le fitness, où vous trouverez des échecs, des réussites, des partages, des sciences cognitives, du business… Ce livre ce veut méthodique et navigue entre théorie, stratégie et mise en œuvre opérationnelle pour nourrir les réflexions de tous les professionnels de l’industrie du sport et du fitness.
De nombreux interviews d’acteurs clés de l’industrie ont été menés et recueillis dans ce livre afin d’offrir une vision la plus large possible sur le sujet de l’expérience client, avec entre autre des tips, des conseils pour aider chaque professionnel à mener sa propre réflexion sur l’impact de l’expérience client sur son activité.
