Trouvez un club certifié Ze Mood près de chez vous
Comprendre les certifications
IRON
La certification IRON signifie que c’est un bon club, satisfaisant. Les avis des trois derniers mois montrent que ce club est recommandé par ses clients.
HERO
Très bon club, souvent recommandé. La certification HERO signifie que c’est un très bon club, souvent recommandé par ses clients. Leurs avis des trois derniers mois et les enquêtes clients effectuées par les équipes Ze Mood confirme la qualité de l’expérience client.
ELITE
La certification ELITE signifie que c’est un excellent club, souvent recommandé par une très grande majorité de ses clients. Leurs avis des trois derniers mois et les enquêtes clients effectuées par les équipes Ze Mood confirme l’excellence de l’expérience client.
LEGEND
La certification LEGEND signifie que ce club délivre une expérience client exceptionnelle. Les avis des trois derniers mois, ainsi que les enquêtes clients effectuées par les équipes Ze Mood confirment l’expérience client exceptionnelle vécue par les membres.
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Répondre à vos questions
Que signifie « club certifié Ze Mood » ?
Un club certifié Ze Mood est un établissement dont l’expérience client est évaluée et classée selon un niveau de certification (IRON, HERO, ELITE ou LEGEND), à partir des avis récents et d’enquêtes clients menées par Ze Mood.
Quelle différence entre IRON, HERO, ELITE et LEGEND ?
Ces niveaux indiquent le niveau de reconnaissance de l’expérience client : plus le niveau est élevé, plus le club est recommandé sur la base des retours récents (avis + enquêtes Ze Mood).
Comment utiliser la carte pour trouver un club ?
Recherchez une ville (ou utilisez « proches de moi »), puis filtrez par niveau de certification. Cliquez sur un club pour voir sa certification et les informations pratiques.
Pourquoi je ne trouve pas un club sur la carte ?
La carte affiche uniquement les clubs certifiés Ze Mood. Si un club n’apparaît pas, il n’est peut‑être pas (encore) certifié, ou il faut élargir la zone (dézoomer) / ajuster les filtres.
Les certifications évoluent-elles dans le temps ?
Oui. Les niveaux de certification reflètent des résultats récents et peuvent évoluer en fonction des retours clients.
Comment obtenir la certification Ze Mood pour mon club ?
Cliquez sur « Obtenez un audit gratuit » (en haut de page) et complétez votre demande. L’équipe Ze Mood vous recontacte pour cadrer la démarche et les étapes de certification.
Sur quoi se base la certification Ze Mood ?
La certification s’appuie sur des données récentes : avis des 3 derniers mois et enquêtes clients Ze Mood. Elle vise à refléter la qualité de l’expérience vécue par les adhérents.
Combien de temps faut-il pour être certifié ?
Le délai dépend de la mise en place et du volume de retours nécessaires. Après l’audit, Ze Mood vous indique le calendrier adapté à votre club.
Mon club peut-il améliorer son niveau de certification ?
Oui. La certification est conçue pour être pilotée : en travaillant les points d’expérience client identifiés (accueil, propreté, accompagnement, etc.), votre niveau peut progresser avec les retours récents.
Pourquoi un concurrent apparaît mieux certifié que mon club ?
Les niveaux reflètent les retours clients récents et les enquêtes Ze Mood. Deux clubs proches peuvent avoir des résultats différents selon la régularité de l’expérience et la satisfaction des adhérents.
Je gère un club affiché sur la carte : puis-je modifier les informations ?
Oui, cliquez sur la pastille orange en bas à droite et contactez-nous.