Centre Aquatique El Hogar — Club Certifié Ze Mood
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Synthèse des témoignages
Analyse générée par intelligence artificielle à partir des avis collectés
Centre Aquatique El Hogar à Pau (64) affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la base de 211 avis clients, reflétant des retours contrastés sur son offre. Plusieurs usagers soulignent la propreté des installations et la diversité des espaces (bassins ludiques, zones d'entraînement, bassin extérieur), appréciés pour leur adaptabilité aux différents publics, des enfants aux nageurs confirmés. Certains cours collectifs sont également plébiscités pour leur ambiance conviviale et la qualité de l'encadrement.
Cependant, les critiques récurrentes portent sur l'accueil et la gestion des espaces. Plusieurs clients dénoncent des refus d'entrée injustifiés (notamment en période de forte affluence ou avant l'heure de fermeture), un personnel parfois perçu comme désagréable, et des tarifs jugés élevés (6,50 € l'entrée, sans réduction pour les enfants ou étudiants). La surfréquentation en été et la taille réduite des bassins sont également pointées du doigt, limitant le confort des nageurs. Enfin, des questions d'inclusivité et de respect des règles (objets perdus, sécurité dans les couloirs) ont été soulevées par plusieurs usagers, impactant leur expérience globale.
Si le Centre Aquatique El Hogar propose des infrastructures adaptées à différents usages, ces retours invitent à une réflexion sur l'accessibilité, la communication des horaires et la formation du personnel pour améliorer la satisfaction des clients.
Avis Google
Venue ce matin à la piscine El Hogar d’Anglet, j’ai été déçue de constater que le tarif habituel était maintenu malgré la fermeture de la pataugeoire.Pour les enfants, seuls des toboggans pour bébés étaient proposés. Le refus d’installer un toboggan adapté aux plus grands a limité leurs possibilités de s’amuser.…
Piscine magnifique, prix affreusement cher, pas de prix pour les étudiants, c’est un grand frein à y aller régulièrement.
Merci à Sylviane et Rosana pour leurs sourires et leurs accueils chaleureux ainsi qu à tout le personnel !! Je recommande !!
6.50 euros pour une pisicne avec une patogoire fermé une eau froide dans le petit bassin la moitié des douches froide égalementJe suis restée 30 min ma fille de 1 an grelottais.Un prix abusif pour les prestations
Très beau complexe.Accueil sympathique contrairement à certains commentaires..MNS très souriants et professionnels.Le top du top, bassin extérieur ouvert de 9h à 21h 🫡
BONJOUR A TOUTE LEQUIPE DU BOUNTY CHOCOLTEUN AGREABLE BONJOUR A TOUT LES PERSONNE DU PERSONNEL DU TECNICIEN DE SURFACE ET DE LA SURVEILLENCE QUENTIN ET NICOLA TRES GENTIL LES SECRETERES TRES GENTILLES TOUT LE MONDE ET GENTIL AVEC MOI LA PIXINE TROP BIEN TOUT LE PERSONEL DU STAFFE GRAND MERCI…
La piscine est pas dingue : les piscines sont trop petites, trop de monde, eau trop chaude, trop cher.En revanche elle est très propre
Malheureusement, pour nous, ce fut la première et la dernière visite.Tout d'abord, les tarifs sont beaucoup trop élevés. Les enfants à partir de 3 ans paient le même prix que les adolescents, ce que je trouve peu justifié. Mais ce n'est pas ce qui nous a le plus déçus.Je vais…
Des cours de gym aquatiques sont donnés avec une sono excessivement bruyante. Une MNS qui se brosse les cheveux sur le bord du bassin et une eau pas très propre.
Belle infrastructure autant pour les grands que les petits :)
Fréquentant cet établissement 2 fois par semaine depuis maintenant 6 mois, et payant à chaque fois mon entrée à 6,50 € (ce qui représente un budget conséquent pour une cliente fidèle), j'ai été scandalisée par l'accueil qui m'a été réservé ce jour à midi.Alors que la piscine ferme à 13h…
Les ballons sont autorisés ainsi que les pistolets à eau. Chose que je ne trouve pas trop normal vu que ça éclabousse de partout, quand y’a du monde on se sent un peu serrés comme des sardines.Dans les vestiaires c’est un peu galère pour trouver la direction de la piscine…
🛡️ Qu'est-ce que Ze Mood ?
Ze Mood est un label indépendant qui évalue la satisfaction des adhérents de clubs de sport et bien-être. Les données sont collectées via des enquêtes NPS anonymes envoyées aux membres actifs. Aucun avis n'est sollicité, modéré ou filtré par le club. La certification est attribuée sur la base d'indicateurs objectifs de satisfaction.
